Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika Suomessa on tyypillisesti 7–12 arkipäivää. Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun pakettisi on matkalla.

Mitä toimitus maksaa?

Toimitus on ilmainen kaikkiin tilauksiin Suomessa. Toimitamme Postin kautta suoraan lähimpään noutopisteeseesi tai kotiovellesi.

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä! Jokaiseen tilaukseen sisältyy seurantakoodi, jonka saat sähköpostitse. Voit seurata pakettiasi reaaliajassa Postin sivuilla.

Palautukset ja vaihdot

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille. Jos et ole täysin tyytyväinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme palautuksen kanssa.

Mitä jos tuote saapuu vaurioituneena?

Pahoittelemme! Lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, niin lähetämme sinulle uuden tuotteen veloituksetta tai hyvitämme koko summan.

Maksaminen

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat: pankkikortit (Visa, Mastercard), mobiilimaksut sekä muut turvalliset maksuvaihtoehdot. Kaikki maksut käsitellään salatun ja sertifioidun maksujärjestelmän kautta.

Onko verkkokaupassanne turvallista asioida?

Ehdottomasti. Sivustomme käyttää SSL-salausta, eikä maksutietojasi koskaan tallenneta järjestelmiimme.

Tuotteet

Ovatko tuotteet käsintehtyjä?

Kyllä – jokainen valaisin ja laukku on huolella käsin viimeistelty. Siksi jokainen kappale on ainutlaatuinen, ja pienet erot tuotteiden välillä ovat osa niiden viehätystä.

Miksi hinnat ovat näin edulliset?

Lopetamme mallistomme myynnin, ja haluamme antaa tuotteillemme uuden kodin – siksi tarjoamme jopa 80 % alennuksia niin kauan kuin varastoa riittää. Kun tuote on loppu, se on poissa lopullisesti.

Asiakaspalvelu

Miten saan teihin yhteyden?

Voit lähettää meille sähköpostia milloin tahansa – vastaamme kaikkiin viesteihin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä!